[業務委託]IT/コンピュータ ユーザーサポート 月最大４４万／インターネットと電話回線の切替支援業務／通信関連業務、コールセンター、カスタマー、ヘルプデスク等経験者大歓迎／法人契約可

※今回は代理店ではなく日本最大手通信系企業NTTの委託業務です。 【案件概要】 NTT116センターにお問合せをいただいたお客様のアナログ電話およびひかり電話(フレッツ光)回線の新設、増設、移設、撤去依頼に対し、資料やマニュアルに沿って電話回線の構成等の確認をしていただきます。 基本的にお客様対応はNTT116センターの担当者が実施しますが、電話やインターネットの利用状況により工事内容や費用が異なるため、資料やマニュアル等に沿って対応のアドバイスを実施します。 お客様への訪問や現地対応はなく、業務スキームやマニュアル対応によりほとんどがNTT116センターとのチャットにて解決しますが、状況により週に数件程度は116センターとお客様との三者通話にて、現在のお客様の電話利用状況やインターネット環境等の確認をすることがあります。 最初は簡単な「撤去と増設」をメインに、電話回線に関する基本的な知識および処理を覚えていただき、次第に「移転・新規」の対応となります。 ※取扱い機器(ビジネスホン)はＮＴＴ製のみです。 ※OJT実施あり 電話回線および法人ネットワークに係る最低限の知識は必要ですが、コミュニケーション能力が重視される業務ですので、通信関連業務の経験者はもちろん、コールセンターやヘルプデスク等の経験者で、WEB検索で出てくる程度の一般的な電話や通信ネットワークの概要を理解できる方であれば、まずはお気軽にお問い合わせください。 ※法人向けひかり電話を含むビジネスフォン営業や設置等の電話回線関連業務や法人向け通信関連業務経験者は優遇 【重要】 工事担任者やCCNA、CCNP等の資格保有者、業務管理に関する高スキル保有者でリーダーやマネージャー等の管理者業務を実施いただく方は報酬増額となります。 ※あくまでも対象になる方が報酬増額となるだけで、案件自体はそこまでの高スキルが必要というわけではありません。 場所：北新宿1丁目　大久保駅　徒歩4分、新大久保駅　徒歩8分、西武新宿駅　徒歩8分、新宿駅　徒歩12分 期間：即日～長期 ※6月以降も含め、始業日は応相談 セキュリティーエリア立ち入り可能時間および個人情報取り扱い可能時間：月‐金(平日のみ) 8:45-17:45 ※NTT様が17:15終業につき、作業がなければ同時刻にて退館願います。 ※毎週火曜日は17:45退館となります。 非稼働日：土日祝およびNTTの休日 ※NTTビル内への立ち入りおよび個人情報の取り扱い禁止となります。 募集人数：5名　(5名1チーム) 報酬：月額300,000－440,000円 ※スキルおよび対応可能業務等により面談後に決定 ※ビジネスフォン関連または法人ネットワーク関連業務経験者は報酬増額の場合あり ※週1-4日のスポットでの応募不可 ※法人契約可